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Nuestra política tiene una duración de 5 días después de que el producto es recibido. Si han pasado más de 5 días desde la entrega de tu producto, por desgracia no podemos ofrecer un cambio ó reembolso.

CAMBIOS DE PRODUCTOS

Se realizará un cambio de un producto si se encuentra en mal estado; puede ser por el mismo producto ó por otro que el usuario desee y esté dentro del monto pagado.

Para  hacer efectiva una devolución, requerimos de tu petición formal vía correo electrónico a pedidos@semillasdealegria.com, indicando los motivos y de ser el caso con soporte fotográfico para que nuestro equipo se encargue de informarte los pasos a seguir.

Para la devolución del producto el cliente será el encargado de asumir los costos de envío del artículo hasta una dirección indicada por Semillas de Alegría.

 

REEMBOLSOS DE DINERO

Los reembolsos en dinero podrán ser efectuados en cualquier caso. Para ello se requiere que contacte a pedidos@semillasdealegria.com informando del caso y motivo de solicitud de reembolso. Nuestro equipo recibirá el caso e inspesccionará los motivos. 

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito, el cual se verá reflejado de 5 a 30 días hábiles dependiendo de la entidad con la que se realizó el pago ó se podrá efectuar una transferencia a una cuenta de ahorros que el cliente facilite.